客户抱怨网吧价格高昂，应该怎么办？
随着网吧业务的不景气，上座率持续下降，营业额一直徘徊在较低水平。越来越多的网吧已经开始价格竞争，部分网吧上网费用的减少却导致客户越来越抱怨上网价格高。
某个网吧老板说，隔壁的网吧价格已经降到了每小时1元，这种竞争行为完全没有考虑成本和利润，现在只是想有人进网吧玩游戏就可以，两个星期两个月过去了，一元一小时的活动仍然在继续。
当网吧业务正常时，没有人参与价格战，客户对价格的抱怨也减少了。网吧的生意越不好，当价格竞争激烈时，反而会有顾客抱怨网吧的价格。
因此，当顾客抱怨网吧价格高昂时，网吧经营者应如何应对？
价格是网吧永恒的话题，是影响顾客的重要因素。当客户抱怨网吧价格高时，正是网吧了解客户需求的好时机。当满足客户的潜在需求时，客户满意度将进一步提高。
当客户抱怨价格时，问题通常不在于价格，而在于客户的感受。客户感到网吧的价格不符合期望，表现是他们抱怨网吧价格高。
当您的网吧提供的产品和服务高于客户的期望时，客户就不会感到昂贵；当您的网吧提供的产品和服务低于客户的期望时，无论价格有多低，客户每个人都会觉得价格很高。
了解这一点之后，基本上就知道了客户抱怨网吧价格高昂的原因。坦率地说，客户认为您的网吧的互联网环境和服务不符合期望，所以认为网吧价格高，即使降低网吧的价格，客户仍然会说上网价格昂贵。
解决客户对网吧高价的抱怨的方法不是直接降低价格，而是找出客户不满意的是硬件设备还是网吧服务，并解决问题。有针对性的方式。
首先，我们必须分析客户的类型。是一直在核心客户，传播客户，还是普通客户，核心客户一定要重视，这种用户会影响到其他客户的评价。
如果客户一直抱怨网吧的价格，但是本身的硬件，环境和服务没有任何问题，那么不必担心太多，多安抚一下，开个玩笑就解决了。
什么时候客户抱怨价格过高，其根本原因是网吧提供的硬件，环境和服务尚未达到客户的期望。 也就是说，在这些方面都需要改进网吧。 只有满足或超过客户的期望，客户才会觉得物有所值。
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