宾客体验升级:云蚂蚁如何让酒店电脑成为“增值服务利器”
在竞争激烈的酒店市场中,差异化服务是吸引宾客的关键。云蚂蚁计费管理软件通过“内容+服务”双轮驱动,将电脑从成本中心转变为盈利点。
增值服务设计:
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本地化内容推送:根据宾客地理位置,自动推荐周边景点、餐厅、交通信息。某城市酒店通过该功能,将宾客二次消费率(如餐饮、门票)提升22%。
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广告合作分成:酒店可在电脑锁屏界面展示合作商家广告,按点击量或展示量获得分成。某经济型酒店通过广告合作,年增收18万元。
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会员积分体系:宾客使用电脑可累积积分,兑换免费房晚、升级房型等权益。某连锁酒店会员积分使用率达45%,带动整体营收增长8%。
宾客反馈:
“以前住酒店,电脑只是用来处理工作;现在用云蚂蚁,还能看本地攻略、领优惠券,感觉更超值了!”——上海某商务旅客评价。